Was ist ein Soft Bounce?
Ein Soft Bounce tritt auf, wenn eine E-Mail zwar den Server des Empfängers erreicht, aber aus temporären Gründen nicht zugestellt werden kann. Das bedeutet, dass die Zustellung der Nachricht zwar versucht wurde, jedoch aufgrund eines vorübergehenden Problems scheiterte. Im Gegensatz dazu gibt es auch den Hard Bounce, bei dem die E-Mail dauerhaft nicht zugestellt werden kann.
Typische Ursachen für einen Soft Bounce
- Volles E-Mail-Postfach: Das Postfach des Empfängers hat die maximale Speichergrenze erreicht.
- Serverprobleme: Der E-Mail-Server des Empfängers ist vorübergehend nicht erreichbar.
- Nachrichtengröße: Die E-Mail ist zu groß und überschreitet die Grenzen des Empfängerservers.
Auswirkungen auf deine E-Mail-Kampagnen
Soft Bounces können die Performance deiner E-Mail-Kampagnen beeinflussen, da sie die Zustellrate verringern. Eine hohe Anzahl von Soft Bounces könnte dazu führen, dass deine Domain als unerwünschter Absender betrachtet wird, was zukünftige Zustellversuche beeinträchtigen könnte.
Lösungen für Soft Bounces
Um Soft Bounces zu reduzieren, kannst du folgende Maßnahmen ergreifen:
- Regelmäßige Aktualisierung der E-Mail-Liste: Stelle sicher, dass die E-Mail-Adressen aktuell und korrekt sind.
- Optimierung der Nachrichtengröße: Vermeide zu große Anhänge oder Inhalte in deinen E-Mails.
- Kontakt mit Empfängern: Wenn möglich, informiere Empfänger über volle Postfächer oder bitte sie, ihre Einstellungen zu überprüfen.
Wie du Soft Bounces bei der Analyse einbeziehst
Eine gründliche Analyse deiner E-Mail-Kampagnenergebnisse ist entscheidend. Nutze Tools aus dem Web Analytics, um detaillierte Einblicke in die Ursachen von Soft Bounces zu erhalten und entsprechende Maßnahmen einzuleiten.
