Was ist LTV (Lifetime Value)?
Der Lifetime Value (LTV) eines Kunden ist ein wichtiger Kennwert, um den Gesamtwert zu ermitteln, den ein Kunde während der gesamten Geschäftsbeziehung mit deinem Unternehmen generiert. Er hilft dir, marketingstrategische Entscheidungen zu treffen und Budgets effizient zu nutzen.
Bedeutung des Lifetime Value
Ein hoher LTV zeigt, dass Kunden über einen längeren Zeitraum hinweg wiederholt bei dir einkaufen oder deine Dienste in Anspruch nehmen, was ein Indikator für eine starke Kundenbindung ist. Eine hohe Kundenbindung kann durch Strategien wie Community Management und Newsletter-Marketing unterstützt werden.
Wie berechnet man den LTV?
Zur Berechnung des LTV kannst du die Formel nutzen: Durchschnittlicher Bestellwert x Kaufhäufigkeit x Kundenbindungsrate. Es ist hilfreich, dabei auf Daten aus Web Analytics zurückzugreifen, um genaue Prognosen zu erstellen.
Optimieren des LTV
Du kannst den LTV verbessern, indem du den Wert und die Zufriedenheit deiner Kundenbeziehungen erhöhst. Maßnahmen zur Performance-Optimierung deines Angebots oder durch eine gezielte Zielgruppenanalyse können hier hilfreich sein.
Einfluss auf Marketingstrategien
Ein gut optimierter LTV erlaubt es dir, gezielte Investments in Google Ads oder Suchmaschinenwerbung (SEA) zu tätigen, da du die Rentabilität besser einschätzen kannst. Zudem kannst du durch effektive SEO-Praktiken den organischen Wert deiner Kundenbeziehungen weiter steigern.
